🚚 EMS: 5–8 дней
🚀 DHL: 3–4 дня
✈️ Авиапочта: 8–10 дней

⚠️ В некоторых странах сроки доставки могут быть увеличены. Если у вас есть вопросы по срокам в ваш регион, уточняйте у нас.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от веса посылки и рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа.
📦 Чтобы узнать точную стоимость, добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.

Куда поступает посылка?

📦 EMS: Доставка курьером на указанный адрес.
🚀 DHL: Доставка курьером на указанный адрес, после предоставления необходимой документации с вашей стороны.
✉️ Обычная почта: Посылка поступит в ваше почтовое отделение.

Как изменить валюту на сайте?

Основная валюта на сайте – евро (EUR). Вы можете изменить валюту в любом разделе. Например, зайдите в категорию "FreeStyle Libre 2", и в начале страницы будет опция "Изменить валюту".

Доступные валюты:

• Евро (EUR)
• Доллар США (USD)
• Казахстанский тенге (KZT) (цены примерные, зависят от курса)
• Чешская крона (CZK)
• Российский рубль (RUB) (цены примерные, зависят от курса)

Выберите удобную для вас валюту, и цены на сайте автоматически пересчитаются.

Когда будет отправлен заказ?

Ваш заказ формируется в течение 2–3 дней после оплаты.
📦 После отправки мы отправим вам трек-номер уведомлением на электронную почту.
🔎 Также трек-номер будет доступен в личном кабинете на сайте.

Как я смогу отследить посылку по трек-номеру?

Вы можете отслеживать путь вашей посылки на сайте почты Чехии: 🔎 Отследить посылку, а также на сайте почтовой службы вашей страны.

После отправки мы предоставляем вам трек-номер, по которому можно следить за перемещением заказа. Мы отслеживаем посылки точно так же, как и вы — по этому номеру.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по отслеживанию, рекомендуем обратиться на горячую линию почтовой службы вашей страны. По трек-номеру вам подскажут текущее местоположение отправления.

Почему трек-номер не отслеживается?

Информация по трек-номеру обычно обновляется в течение 1–3 рабочих дней после отправки, в зависимости от работы почтовой службы. Иногда обновления задерживаются, но это не влияет на движение посылки.

✅ Попробуйте проверить статус позже.
📌 Если данные не появятся в течение 3 дней, напишите нам, и мы уточним информацию.

Нужно ли доплачивать при получении посылки?

📦 Посылки идут полностью оплаченные до вашего адреса.
💳 Стоимость товара и доставки оплачивается при оформлении заказа.

⚠️ Однако, если сумма заказа превышает лимит беспошлинного ввоза в вашей стране, таможня может потребовать оплату налога при растаможивании.
Перед оформлением заказа рекомендуем уточнить лимит беспошлинного ввоза для вашей страны.

Можно ли забрать заказ лично, если я нахожусь в Чехии?

Мы работаем только как интернет-магазин и не осуществляем самовывоз. Продажа товаров лично в руки невозможна.
Также обращаем внимание, что мы не отправляем заказы по Чехии и в Беларусь.

Доставляете ли вы заказы в Россию?

Да, конечно, мы доставляем заказы в Россию. Оформить заказ можно на нашем сайте: Apteka24.me.

Способы оплаты:

1. Зарубежные карты – оплата возможна только в евро или долларах (российские карты напрямую не проходят). Возможно, у ваших знакомых или близких есть подходящая карта.
2. Оплата в российских рублях – возможна любой картой любого банка.

• Оформите заказ на сайте.
• Выберите удобный способ оплаты в рублях.
• После оформления вам на email придет письмо со ссылкой для оплаты в рублях.

Доставляете ли вы заказы в Евросоюз?

Да, конечно, мы доставляем заказы в страны Евросоюза, например, в Испанию.
Обратите внимание, что к заказу будет добавлен НДС (в каждой стране он разный).
Цены на сайте указаны без учета НДС.

Как оформить заказ?

1. Разместите заказ на сайте, указав данные получателя.
2. Выберите любую страну из списка (если вашей страны там нет).
3. Сообщите нам номер заказа, и мы пересчитаем сумму с учетом НДС, после чего отправим вам ссылку на оплату по электронной почте.

Что делать, если не проходит платеж по карте?

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк – возможно, на вашей карте установлен лимит на сумму платежей за сутки или другой временной промежуток. Также эту информацию можно проверить в мобильном приложении банка.

💳 Важно:

• Оплата на сайте возможна только в евро или долларах (российские карты напрямую не проходят).
• Если хотите оплатить в рублях, напишите нам или дождитесь ссылки для оплаты в рублях на вашу электронную почту.

Со своей стороны мы можем разделить сумму заказа на две части и отправить две отдельные ссылки для оплаты